售后支持

保修政策

保修服务承诺：

①保修期内免费修理和更换零部件；

②终生维护；

③保修期外提供有偿维修服务并以优惠价格提供维修备件。

保修期限：

类别	产品系列	整机保修期	主要零部件
商用变频中央空调	FLEX MULTI 冷暖切换型	交货之日起三十个月或首次开机调试后二十四个月（以先到期者为准）	压缩机、风扇电机、控制器等主要零部件保修三年
	FLEX MULTI 热回收型
	SET-FREE 节能先锋系列
	SET-FREE IVX系列
	SET-FREE 侧出风系列
家用变频中央空调	SET-FREE mini系列
	IVX mini系列
	VAM mini系列
	VAM 静系列
	EX 系列
商用分体空调	小型商用分体系列
	大型商用分体系列
水源多联机
新风处理设备
智能控制系统

在保修期内的产品出现故障，用户须凭保修单或购货合同（发票）保修，如没有以上凭证，也没有其他调试、竣工验收资料可确定购买日期，则以产品生产日期核定保修期。

非免费保修范围：

（1）非由青岛海信日立空调系统有限公司或其授权经销商销售的；

（2）因用户使用、保管和维护不当造成损坏的；

（3）无保修凭证或保修凭证涂改而无法确认的；

（4）超过保修期限的；凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

（5）非甲方授权的安装、维修单位进行安装或维修造成损坏的；

（6）自行拆卸产品内部零部件导致损坏的；

（7）用户私自更改电控线路；使用非原厂备件造成设备损坏的；

（8）假冒产品和因不可抗力造成损坏的；

（9）非海信日立空调系统有限公司承诺的保修服务内容；

保修期外收费标准：

检查费（简单检查，不发生零配件及材料的简单维修）：300元。

交通费：维修地点距乙方营业场所距离在40km以内的，统一按50元收取；距离超出40km的，按实际收取发生的费用收取。

其他维修作业费用请咨询当地办事处或售后服务热线 (400-860-1111)。

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